Procesarea datelor cu caracter personal

gdpr

Scopul prezentei Politici este de a explica tipul de date cu caracter personal colectate, modalitatea de prelucrare a acestora, drepturile persoanelor vizate, timpul de păstrare a acestora precum și alte informații relative prelucrării datelor cu caracter personal. Protecția datelor este o prioritate pentru SC AUTO LINK SRL in calitate de proprietar al www.anvelodrom.ro, care respecta caracterul privat si securitatea prelucrarii datelor cu caracter personal ale fiecarei persoane care viziteaza acest site in vederea efectuarii de comenzi online. Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice si a Regulamentului (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, SC AUTOLINK SRL administreaza in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale care ne sunt furnizate de clientii nostri. Prelucrarea datelor cu caracter personal – precum numele, prenumele, adresa, adresa de e-mail, numărul de telefon ale unei persoane vizate – se va efectua de fiecare dată în conformitate cu prevederile Regulamentului nr. 679 din 27 aprilie 2016 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (“Regulamentul”) și în concordanță cu reglementările de protecție a datelor specifice țării în care operează Anvelodrom.ro. Prin intermediul acestei Politici compania noastră ar dori să informeze publicul general despre natura, amploarea și scopul pentru care colectam și procesăm date cu caracter personal. Pe lângă acestea, persoanele vizate sunt informate și asupra drepturilor de care beneficiază, drepturi reglementate de Regulament. În calitate de operator, AUTOLINK SRL a implementat numeroase măsuri tehnice și organizaționale ca să asigure protecția completă a datelor personale.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestei Politici de Confidentialitate.


Cine suntem:


SC AUTOLINK SRL cu sediul social in Piatra Neamt, judet Neamt, str. Cuejdi, nr. 6, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J27 /442 /2016, avand Codul de identificare fiscala RO34855267  este operatorul acestui site: anvelodrom.ro. Pentru a ne contacta in legatura cu prelucrarea datelor cu caracter personal, va rugam sa folositi informatiile de contact oferite pe aceasta pagina si sa includeti adresa de e-mail dpo@anvelodrom.ro.

Politica noastră de confidențialitate a datelor reglementează utilizarea și stocarea datelor dumneavoastră. Puteți vedea informarea noastra cu privire la  folosirea a cookie-urilor in aceasta pagina.

In conformitate cu prevederile Legii nr. 677/2001 si a Regulamentului (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, SC AUTOLINK SRL  administreaza in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati.


Datele personale pe care le prelucram:


Datele Utilizatorilor sunt prelucrate cu atentie si in stricta conformitate cu legislatia aplicabila privind protectia datelor. Au fost luate masuri organizatorice si tehnice de securitate pentru protejarea site-ului www.anvelodrom.ro impotriva riscurilor care deriva din prelucrarea datelor cu caracter personal. 

Anvelodrom.ro colecteaza urmatoarele tipuri de date personale de la dvs:

  • Nume si prenume
  • E-mail
  • Numar de telefon
  • Adresa de facturare
  • Adresa de livrare
  • Detalii IP si sesiune

De ce avem nevoie de ele:


Avem nevoie de datele dvs personale pentru a vă oferi următoarele servicii:

Comenzi plasate in magazinul online Anvelodrom.ro:

  • Numele si prenumele - avem nevoie de aceste date pentru livrarea produselor comandate
  • Adresa de facturare completa - avem nevoie de aceste date pentru a vă emite factura
  • Adresa de livrare completa - avem nevoie de aceste date pentru livrarea produselor comandate.
  • Numarul de telefon – necesar pentru livrarea comenzii de catre firma de curierat. vă vom contacta dacă apar probleme la livrarea produselor dvs
  • Adresa de email - – adresa de e-mail o folosim pentru a vă confirma comanda și pentru a vă informa despre stadiul comenzii dvs. Deasemenea, adresa de e-mail poate fi folosita pentru a solicita feedback clientilor existenti despre magazinul online Anvelodrom.ro, numai in situatia in care clientul nu isi exprima dezacordul in acest sens (detalii mai jos in sectiunea Programul Magazin de Incredere)
  • Consimtamant privind primirea de buletine informative din partea SC AUTOLINK SRL (newsletter).

Suport Anvelodrom.ro

  • Nume și prenume – avem nevoie de aceste date pentru a vă identifica si a va putea comunica informatiile solicitate
  • E-mail – adresa de e-mail o folosim pentru a comunica cu dumneavoastră pentru a vă rezolva problema semnalata
  • Număr de telefon – vă vom contacta in vederea solutionarii unei probleme sau pentru a va comunica informatiile solicitate;

Funcționarea site-ului Anvelodrom.ro

  • Informații cont Anvelodrom.ro – informațiile dvs vor fi păstrate în CRM-ul intern pentru a permite vânzătorilor noștri și site-ului Anvelodrom.ro să vă ofere o experiență personalizată

Securitatea site-ului Anvelodrom.ro

  • Adresă IP – filtrarea și detectarea atacurilor din internet

Cu consimțământul dumneavoastră, am dori să prelucrăm și următoarele date cu caracter personal Newsletter

  • Nume și prenume – avem nevoie de aceste informații pentru a vă comunica într-un mod mai personal.
  • E-mail – avem nevoie de aceste informații pentru a putea trimite newsletter-ul.

Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre

Ne dorim în permanență să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărare online. Pentru aceasta, putem colecta și utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul dvs. de Cumpărăror, vă putem invita să completați chestionare de satisfacție subsecvent finalizării unei comenzi, direct sau cu ajutorul unor parteneri


 Ce facem cu ele:


Furnizorii de servicii cu care colaboram pentru a ne desfasura activitatea sunt:

  • parteneri contractuali Anvelodrom.ro
  • furnizori de servicii de curierat
  • furnizori de servicii de e-mail marketing
  • furnizori de servicii IT
  • alte societăți cu care putem dezvolta programe in vederea imbunatatirii serviciilor noastre

Scopul colectarii datelor este:

  • Receptionarea de comenzi plasate prin mijloacele electronice
  • Procesarea comenzilor plasate prin mijloace electronice
  • Expedierea comenzilor plasate prin mijloace electronice
  • Incasarea contravalorii produselor in sistem ramburs, prin virament bancar sau prin plati cu cardul
  • Procesarea retururilor
  • Solutionarea reclamatiilor si a garantiilor
  • Informarea Clientilor/Cumparatorilor privind situatia Contului lor inclusiv validarea, expedierea si facturarea Comenzilor
  • Rezolvarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o Comanda, la Bunurile si sau serviciile achizitionate
  • Trimiterea de Newslettere si/sau alerte periodice, prin folosirea postei electronice (e-mail)
  • Realizarea statisticilor interne in ceea ce priveste  monitorizarea vanzarilor dar si comportamentul Clientului/Cumparatorului

Datele dumneavoastră personale aferente comenzilor sunt prelucrate în cadrul companiei AUTOLINK SRL , iar găzduirea și stocarea datelor dumneavoastră se face in Romania. Datele dvs. personale aferente comenzilor pot fi transmise partenerilor in vederea expedierii produselor comandate. Este posibil să transferăm anumite date ale dvs. cu caracter personal unor entități localizate în Uniunea Europeană sau în afara Uniunii. Transferurile către furnizorii de servicii și alte părți terțe vor fi întotdeauna protejate si prin alte garanții, cum ar fi clauzele contractuale standard emise de Comisia Europeană sau schemele de certificare, precum Scutul de confidențialitate pentru protecția datelor cu caracter personal transferate din interiorul UE către Statele Unite ale Americii.  Datele dvs personale pentru newsletter vor fi încărcate în Mailchimp care va acționa ca un împuternicit pentru Anvelodrom.ro. si care operează livrarea newsletter-ului nostru. Politica lor de confidentialitate poate fi consultata la Politică de confidenţialitate Mailchimp


Utilizarea cookie-urilor - (mai multe despre Cookies aici)


Un "Internet Cookie" (termen cunoscut si ca "browser cookie" sau "HTTP cookie" sau "cookie" ) este un fisier de mici dimensiuni, format din litere si numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se acceseaza Internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisa de catre un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome) si este complet "pasiv" (nu contine programe software, virusi sau spyware si nu poate accesa informatiile de pe hard driveul utilizatorului). Cookie-urile in sine nu solicita informatii cu caracter personal pentru a putea fi utilizate si nu identifica personal utilizatorii de internet. Cookie-urile asigura userilor o experienta placuta de navigare si sustin eforturile multor websiteuri pentru a oferi servicii confortabile utilizatorillor. Cookie-urile reprezinta punctul central al functionarii eficiente a Internetului, ajutand la generarea unei experiente de navigare prietenoase si adaptata preferintelor si intereselor fiecarui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookieurilor poate face unele site-uri imposibil de folosit. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu inseamna ca nu vei mai primi publicitate online - ci doar ca aceasta nu va mai putea tine cont de preferintele si interesele, evidentiate prin comportamentul de navigare.Cookie-ul stocheaza informatii importante care imbunatatesc experienta de navigare pe Internet (ex: setarile limbii; pastrarea unui user logat in contul de client; pastrarea produselor in cosul de cumparaturi, etc). Cookie-uri strict necesare pentru functionarea site-ului nu pot fi dezactivate din sistemul nostru. Utilizatorul poate bloca aceste cookie-uri din setarile browserului dar anumite parti ale acestui Website nu vor mai functiona in acel caz.. Pentru mai multe detalii despre cookie-urile folosite de site-ul anvelodrom.ro avem o pagina detaliata: Securitatea datelor - Cookies


Inscrierea la newsletter


Site-ul anvelodrom.ro ofera utilizatorilor posibilitatea de a se abona la newsletter. Anvelodrom.ro isi informeaza clientii si partenerii de afaceri in mod regulat prin intermediul unui newsletter despre ofertele companiei. Newsletter-ul poate fi primit de catre un utilizator doar in situatia in care a optat pentru acest lucru (prin activarea unei bife in cosul de cumparaturi, de ex.) Un email de confirmare va fi trimis catre adresa de email inregistrata de catre persoana vizata pentru prima dat, in vederea trimiterii newsletter-ului. Acest email de confirmare este utilizat pentru a dovedi daca detinatorul adresei de email este autorizat sa primească newsletter-ul.  Există un link în fiecare newsletter pentru dezabonare. Consimtamantul de a stoca date personale, dat de catre persoana vizata pentru primirea newsletter-ului, poate fi revocat oricând.

Consimtamantul de a stoca date personale, dat de catre persoana vizata pentru primirea newsletter-ului, poate fi revocat oricând prin:

  • Modificarea setărilor din contul de client 
  • Accesarea link-ului de dezabonare afișat în cadrul mesajelor pe care le primiți de la noi;
  • Contactarea anvelodrom.ro folosind detaliile de contact descrise mai sus afisat pe website

Datele personale colectate ca parte din inregistrarea pentru un newsletter vor fi folosite doar pentru a trimite newsletter-ul anvelodrom.ro. Transferul adreselor de e-mail catre furnizorul de servicii de e-mail marketing va fi întotdeauna protejat si prin alte garanții, cum ar fi clauzele contractuale standard emise de Comisia Europeană sau schemele de certificare, precum Scutul de confidențialitate pentru protecția datelor cu caracter personal transferate din interiorul UE către Statele Unite ale Americii.  Adresele dvs. de e-mail pe care le-ati furnizat pentru newsletter vor fi încărcate în Mailchimp care va acționa ca un împuternicit pentru Anvelodrom.ro. si care operează livrarea newsletter-ului nostru. Politica lor de confidentialitate poate fi consultata la Politică de confidenţialitate Mailchimp


Posibilitatea transmiterii feedback-ului despre magazin prin intermediul Programului Magazin de incredere (compari.ro)


Website-ul anvelodrom.ro foloseste serviciul Magazin de incredere oferit de compari.ro, prin intermediul caruia clientii existenti anvelodrom.ro pot primi prin e-mail un scurt chestionar de evaluare a magazinului online anvelodrom.ro, in vederea imbunatatirii serviciilor noastre. Adresa de email va fi gestionata pentru evaluarea serviciilor oferite in interes legitim. Anvelodrom.ro informeaza cumparatorul in pagina de finalizare a comenzii cu privire la transmiterea chestionarului si asigura dreptul la opozitie (opt-out). Pentru stocarea adreselor de email ale cumparatorilor Compari (Online Comparison Shopping Kft.1074 Budapesta, Rákóczi út 70-72, CUI: HU24868291, Reg.Comertului: 01-09-186759) detine statutul de persoana imputernicita in vederea transmiterii chestionarelor de evaluare in cadrul Programului Magazin de Incredere. Dupa efectuarea unei cumparaturi in website-ul anvelodrom.ro, Compari va primi adresa de email a cumparatorului, in cazul in care acesta nu si-a exprimat dezacordul. Motivul transmiterii datelor: solicitarea si afisarea feedbackului cumparatorului in vederea imbunatatirii serviciilor anvelodrom.ro. Adresa de email transmisa este gestionata, stocata de Online Comparison Kft in temeiul unui contract scris si respectand conditiile necesare protectiei datelor.


Posibilitatea contactului prin intermediul site-ului anvelodrom.ro


Formularul de contact

Website-ul anvelodrom.ro contine informații care permit un scurt contact electronic cu compania noastră, precum și comunicarea directă cu noi, prin includerea unei adrese de email generale. Dacă o persoană vizată ne contactează prin email sau prin formularul de contact, datele personale transmise de către aceasta in mod voluntar sunt stocate automat. Astfel de date personale, transmise în mod voluntar de către o persoană vizată către operator, sunt stocate pentru scopul prelucrarii și contactării persoanei vizate.

Serviciul de chat

Serviciul de chat folosit de anvelodrom.ro permite utilizatorilor sa discute in timp real cu operatorii Anvelodrom. Pentru utilizarea acestui serviciu nu se solicita date personale. In situatia in care utilizatorul mentioneaza voluntar date cu caracter personal in discutiile de pe chat  aceste informatii vor fi utilizate de operatorii Anvelodrom doar in scopul de a identifica si rezolva situatia reclamata de client (de ex. Am facut o comanda pe numele ,,Nume Prenume" si nu am primit-o inca. Puteti verifica ce se intampla?)  Toate conversatiile care au loc prin intermediul acestui serviciu se pastreaza  in vederea rezolvarii solicitarilor primite. Termenul in care aceste conversatii sunt pastrate este de 3 luni.


Perioada de stocare a datelor:


Pentru newsletter vom păstra datele dumneavoastră cu caracter personal doar pe durata de viață a newsletter-ului sau până când ne veți notifica că nu mai doriți să primiți newsletter-ul. După această perioadă, datele dumneavoastră personale vor fi distruse ireversibil.

Pentru comenzile din Anvelodrom.ro datele dvs personale, dintre cele care sunt cuprinse în documentele financiar-contabile sau în documente care se anexează documentelor financiar-contabile, vor fi păstrate 10 ani conform dispozițiilor art. 38 din Anexa 1 la Ordinul nr. 2634/2015 privind documentele financiar-contabile, emis de Ministerul Finanțelor Publice și nu vor fi accesate în niciun alt scop decât scopul legal pentru care sunt arhivate. După 10 ani aceste date vor fi distruse.

Ca regulă generală, vom stoca datele dvs. cu caracter personal cât timp aveți un cont in site-ul anvelodrom.ro. Puteți să ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea contului și vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații inclusiv ulterior închiderii contului, în situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.


Care sunt drepturile dvs:


Pe baza unei cereri transmise catre adresa dpo @ anvelodrom.ro, va puteti exercita, in mod gratuit, urmatoarele drepturi:

- dreptul la informare (operatorul este obligat sa Incunostinteze persoana vizata cu privire la prelucrarea datelor sale cu caracter personal);

- dreptul de acces la date (inclusiv procedura exacta de urmat, adresa de e-mail folosita);

- dreptul de interventie asupra datelor (inclusiv procedura sau posibilitatea de remediere prevazuta in site); orice persoana vizata are dreptul de a obtine de la operator, in mod gratuit, rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea datelor a căror prelucrare nu este conforma legii, in special a datelor incomplete sau inexacte;

- dreptul de opozitie (persoana vizata are dreptul de a se opune in orice moment ca datele care o vizeaza sa faca obiectul unei prelucrari);

- dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale luate in baza unei prelucrari automate;

- dreptul de a se adresa justitiei.

Dacă aveti motive sa credeti că orice date personale pe care le deținem despre dvs sunt incorecte sau incomplete, aveți dreptul să solicitați să vedeți aceste informații, să le rectificați sau să cereți să fie șterse, să solicitați restricționarea prelucrării sau să vă opuneți prelucrării și de asemenea aveți dreptul la portabilitatea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi va rugam sa ne contactati la dpo@anvelodrom.ro

Dacă doriți să inaintati o plângere legată de modul în care v-am procesat datele personale, contactați responsabilul cu protecția datelor la următoarea adresa de e-mail dpo@anvelodrom.ro sau printr-o cerere datata si semnata trimisa prin posta - la Sediului SC AUTOLINK SRL, str. Cuejdi, nr. 6, Piatra Neamt. Responsabilul cu protecția datelor va lua legătura cu dumneavoastră pentru a soluționa problema ridicată.

Puteti face o contestatie in caz de incalcare a drepturilor dumneavoastra de catre Anvelodrom.ro, la o autoritate pentru protectia datelor. In acest scop, va puteti adresa autoritatii pentru protectia datelor având competenta asupra domiciliului dumneavoastra sau autoritatii pentru protectia datelor sub a carei competenta ne aflam: Autoritatea Nationala de Supraveghere a Datelor cu Caracter Personal, www.dataprotection.ro